QuadMania.cz

Pořád se tady dohadujeme o čínách a nečínách a přístupech servisů a prodejců a co je a není kvalitní, tak tady se můžete vyřádit.

Sám jsem se několikrát zmínil, že nemusím JM - Journeymane, můžu sem konkrétně napsat svoje zkušenosti s vaší firmou, ať každý vidí, že nejsem zaujatý, ale že se jedná o osobní zkušenosti? Pak to můžeš brát třeba jako námět na zdokonalení služeb.

Citace | Odpovědět

Prodejce od kterého mám kolku .http://www.xmoto.cz/Nevím jak se jmenuje majtel, ale co jiná garančka nebo nějáká reklamace to jiný podpis mechanika. Co chvíli tam někdo dělá.
Přístup, no upřímně nejsem spokojen. Prodává všecko co jde, přístup někdy dobrý někdy zlý ale nejsem spokojen. Moc neche uznávat reklamace, ještě nám dluží 1000kč(už asi neuvidíme). Více v PM nechci nikomu kazit kšeft.

Potom ještě http://www.rwdshop.cz/ Nemám od něj nic, ale pomuže, poradí ikdyž stoho nic nemá, super přístup. Taky nechci dělat reklamu, jen jsem hodně spokojen i známi.

Citace | Odpovědět

JM Stránčice: bezproblémový servis, rychlost, kvalita, možné konzultace i po telefonu nebo na místě, díly skladem snad všechny co existujou a také příjemný pokec se slečnama v kanceláři vřele doporučuju.

Citace | Odpovědět

http://www.amoto.czpan Matoušek z Hrádku u Rokycan, zatím mám kladné zkušenosti

Citace | Odpovědět

Za mě Stránčice se slečnama.

Citace | Odpovědět

Access Žebrák, velmi dobré zkušenosti. Access Slaný - udělali mi z toho koloběžku a nechtělo to ani pořádně jet tak že už to tam nikdy dávat nebudu. A teď jdu ještě otestovat Rakovník tak že dám vědět

Citace | Odpovědět

----

Citace | Odpovědět

Tak jsem se k tomu konečně dostal, tak vám zkusím vysvětlit, proč jsem nebyl spokojen u JM. Hlavním důvodem byla dost špatná komunikace, málokdy se mi povedlo něco domluvit, aby to platilo. To pak člověka otráví a připadá si jako blbec. Každá cesta do Stránčic mi zabrala celkem 3 hodiny a když jsem tam by několikrát zbytečně, tak to už naštve.

Konkrétní příklady:

Výběr čtyřkolky: v nabídce na netu byla také zelená barva, když jsem ji ale chtěl, zelená prý nikdy nebyla a nebude

Nákup čtyřkolky: vše už bylo domluvené (cena, dostupnost apod.), volám tam, že si pro ni teda přijedu, že ji budu brát na splátky a že ji chci hned odvézt. Paní na to, že OK. Přijedu tam a dozvídám se, že vyřízení úvěru trvá pár dní a že to dnes nebude.

Servis:
- nechal jsem tam kolku na servisku, když mi volají, říkám že si pro ni přijedu zítra. Domluveno. Druhý den přijedu, firma zavřená, hlídač že dneska tam nikdo není. Super. Po půl hodině telefonování mi kolku dal a na cár papíru mi po donucení napsal, že jsem to zaplatil.
- utrhlo se mi táhlo řazení. Nechtěl jsem do toho jít svářečkou, aby někdo neměl námitky vzhledem k záruce. Volám jestli ho mají. Že ano. Jedu tam, měl tam tisíc jiných táhel a tohle ne. Říkám dejte mi to jiné, nějak to tam naladím. To prý nejde. Cesta zbytečná
- cinkání z variátoru - řešeno zalepením čímsi, vydrželo asi den

Když už jsem se vyjezdil a chyběl mi výkon, na dotaz, jestli by se tomu nedal nějak přidat výkon se tam nějakej mechanik rozeřval, proč všichni otravujou se zvyšováním výkonu ať mu s tím dají pokoj. Nakopal bych ho

Abych jen nekritizoval, měl jsem i pár pozitivních zkušeností, a to když mi asi dvakrát něco opravili na záruku. Nic zvláštního, prostě tak to mělo vypadat vždy.

Citace | Odpovědět

Tak začnu pozitivní zkušeností, a tou je Ráj čtyřkolek Humpolec a celý ASP Group. V Humpolci jsem kupoval svou "druhou" čtyřkolku, nabídli mi nepatrně jetého Toma za velmi dobrou cenu. Potřeboval jsem překopat nožní brzdu na řidítka, prodejce zavolal klukům do Žebráku, a pumpa, hadice plus nezbytné propriety přišli obratem za cenu skoro poštovného. Dnes, když potřebuji třeba destičky, stačí zavolat a prodejce je schopný je druhý den dovézt při své pracovní cestě až ke mně domů. Takže to je přístup před kterým smekám.

Na druhém pólu, tedy zkušenost negativní, je jeden nejmenovaný prodejce (modří vědí ). Na jeho diskusním fóru (dřív jsem starou verzi četl rád a zdálo se mi to seriózní a nezaujaté - viz. přestavba Afriky na quad) mi připadlo, že ten praví a jediný stroj na světě prodává firma patřící provozovateli fóra. Shodou náhod měla tahle firma tyhle stroje i ve svém bazaru a ještě to byli závodní speciály. Jen z původního 4x4 překopané na 4x2. Zdvihnu telefon a jelikož ctím heslo -holá huba, líné neštěstí- volám na kontaktní číslo zeptat se na ceny náhradních dílů, jejich dostupnost, ceny servisu... Čtrnáct dní si mě posílali od čerta k ďáblu, ten kompetentní zdělit to tam prý zrovna není (konec roku 2007). Tak jsem zalovil ve vodách, kde nic tajit neměli zapotřebí. Druhé negativní s touhle firmou mě potkalo po půl roce. Kamarád mne poprosil, ať mu na e-shopu téhle firmy objednám "trhačku". Stalo se, cirka po měsíci čekání a urgování mailem (vždy bez odpovědi) volám s otázkou, proč objednané zboží nejde mi ženský hlas odpověděl, že budou a až se tak stane, hned mi zavolají. Ozvali se za tři měsíce... Jistě, jsou to jen prkotiny, ale já doufal, že je to naposled, kdy jsem o téhle firmě slyšel. Jenže místo toho její majitel vyzdvihuje práci firmy a pod různými přezdívkami pomlouvá konkurenci. Což je celkem paradox...

Citace | Odpovědět

Tak já jsem sám se sebou vcelku spokojený, vše si opravím a poměrně včas a i díly si dokáži vyměnit

Citace | Odpovědět

jiri01> Tak to jsi mě dostal. Máš ve spoustě věcí pravdu. Bohužel jsme jen lidi a v mnoha případech je problém v komunikaci. Někdy na straně zákazníka, někdy na straně lidí z naší firmy. Snažím se to operativně řešit, třeba tu protivnou a neochotnou paní, která nám dělala spíš zlo, tak ta už v týmu přes rok není. Křičící technik je pan Císař. Je to skutečný machr a jeden z TOP lidí v oboru a nesmírně si ho vážím, ale bohužel je to neuvěřitelný samorost a neznalému často připadne i jako hulvát. Ale v jádru je to dobrý člověk. Každopádně se za něj hluboce omlouvám alespoň já. Myslím, že jsme za poslední rok udělali pořádný kus práce a zlepšili celý náš obchodní a servisní tým, takže tyto excesy jsme omezili na minimum. Ale neumím slíbit, že se nic podobného už nikdy u nás nestane. Ale proto jsem tu já, abych případný problém vyřešil. Stačí hned napsat (info@quadcentrum.cz) a myslím, že vždy se najde správná cesta k nápravě. Každopádně se všem omlouvám za případná pochybení a selhání lidského faktoru v minulosti a pro jistotu i v budoucnosti. Prostě jsme všichni jen lidé...

Citace | Odpovědět

JourneyMan> škoda, že jsem tehdy tohle fórum nenavštěvoval. Spousta věcí mohla být jednodušších. Takový přístup se mi líbí.

Citace | Odpovědět

Škoda, že jsi se tenkrát neozval přímo mě. Možná zavedu nějakou linku ve stylu "Volejte řediteli"

Citace | Odpovědět

JourneyMan>Škoda, že jsi se tenkrát neozval přímo mě. Možná zavedu nějakou linku ve stylu "Volejte řediteli"

Citace | Odpovědět

JourneyMan> Když to není můj styl, žalovat na zaměstnance. Vzal jsem to s dojmem, že škodí firmě a že je to věc vaší firmy a místo glada jsem koupil polaris. Díky nim. Jména bych určitě někde vylovil, ale jak říkám, není můj zájem jim škodit. Věřím i tomu, že jsem měl na tyhle nedorozumnění smůlu a že jiným se třeba vyhýbají. Uzavřel bych to tím, že sis u mně svým vyjádřením dodatečně trošku napravil reputaci .

Citace | Odpovědět

Dík za "trochupochvalu". Problém je v tom, že když se to nedozvím, tak to ani nemohu zlepšit

Citace | Odpovědět

Jasné. Zkus víc zjišťovat spokojenost zákazníků, to je jediné, co mohu navrhnout. Já už jsem jen bývalý zákazník, jednou jsem čichl k americe a už asi na čínu nepůjdu, leda byste někdy měli něco neodolatelného Tím vůbec nechci srovnávat kvalitu, to ne! Závady jsou všude, ale nadchly mně jízdní vlastnosti polárky.

Citace | Odpovědět

JourneyMan> ta omluva to je ,je fakt že jeden člověk v týmu může uškodít celé firmě a jak jsi tu už psal změna byla provedena a co se týká pana Císaře je fakt a také se třeba změní stav po této debatě.stou linkou "Volejte řediteli" bych to nehrotil ,jsi tu beztak každý den a máte také své stránky tak proč něco nového zavádět

Citace | Odpovědět

JourneyMan>jiri01> Tak to jsi mě dostal. Máš ve spoustě věcí pravdu. Bohužel jsme jen lidi a v mnoha případech je problém v komunikaci. Někdy na straně zákazníka, někdy na straně lidí z naší firmy. Snažím se to operativně řešit, třeba tu protivnou a neochotnou paní, která nám dělala spíš zlo, tak ta už v týmu přes rok není. Křičící technik je pan Císař. Je to skutečný machr a jeden z TOP lidí v oboru a nesmírně si ho vážím, ale bohužel je to neuvěřitelný samorost a neznalému často připadne i jako hulvát. Ale v jádru je to dobrý člověk. Každopádně se za něj hluboce omlouvám alespoň já. Myslím, že jsme za poslední rok udělali pořádný kus práce a zlepšili celý náš obchodní a servisní tým, takže tyto excesy jsme omezili na minimum. Ale neumím slíbit, že se nic podobného už nikdy u nás nestane. Ale proto jsem tu já, abych případný problém vyřešil. Stačí hned napsat (info@quadcentrum.cz) a myslím, že vždy se najde správná cesta k nápravě. Každopádně se všem omlouvám za případná pochybení a selhání lidského faktoru v minulosti a pro jistotu i v budoucnosti. Prostě jsme všichni jen lidé...

Citace | Odpovědět

Jarin009> Myslím, že když se mě slušný člověk veřejně zeptá na problém, tak je slušné mu veřejně odpovědět.

Citace | Odpovědět

jiri01> Miluji Polaris Tedy hlavně jeho starší stavebnicovou koncepci. Moje druhá čtyřkolka v životě byla Polaris TrailBlazer 250 a byla to jedna z nejskvělejších čtyřkolek, které jsem kdy měl čest poznat.

Citace | Odpovědět

Není nad to si nedorozumění vysvětlit bez emocí.

Citace | Odpovědět

Takže začnu prodejcem první kulky. Tu jsem koupil po dlouhém výběru (tím si asi prošel každej z nás) u firmy Motocentrum Studený Olešná u Pelhřimova (dneska už 4kolky prodávají přímo v prodejním skladu v Pelhřimově). Když jsem se chodil vyptávat před koupí, bylo vše tak jak jsem si představoval. Pomohli, poradili prostě všechno OK, pan majitel se mi věnoval dobře. Po koupení a v podstatě už v den převzetí kulky jsem měl pocit, že jeho úloha skončila a už si spolu nemáme dál co povídat a veškeré další věci už se mnou vybavil pouze člověk co má nastarost servis (omlouvám se že nevím jméno, ale je na jejich netu). Jednání s tímhle pánem bylo vždy bezproblémové a servis vždy fungoval jak měl. Závady v záruce byly vyřešeny k mojí spokojenosti. Jediné co mi chybělo byla ta počáteční "kamarádskost".
Protože jsem byl se značkou 4kolky spokojenej, rozhodl jsem se pro stejnou značku. Tentokrát jsem chtěl prodejce blíž k H. Brodu a tak jsem si vybral firmu Ráj čtyřkolek Humpolec. Můžu o nich říct jenom to nejlepší. Prodej, servis, slovní pomoc a zaujatost pro věc je výborná. Mohu jenom doporučit.

Citace | Odpovědět

Tohle vlákno se mi líbí, žádné hádky

JourneyMan> tak se mi zdá, že jsem ti původně kritickým názorem docela pomohl (nebo sis spíš pomohl sám svým vyjádřením k mému názoru). Takže to dopadlo naprosto obráceně, než jsem čekal a těší mně to

Citace | Odpovědět

jiri01>Tohle vlákno se mi líbí, žádné hádky

Citace | Odpovědět

cort> Mlčet, nerýpat, nehádat se nebo ..... tě smažu z netu Jak na to bys mi mohl poradit třeba ty

Citace | Odpovědět

jiri01> To bych sice mohl, ale mám takový nepříjemný pocit že by se to mohlo obrátit proti mě...

Citace | Odpovědět

cort> chytrej kluk

Citace | Odpovědět

jiri01>

Citace | Odpovědět

Hezky, jen je skoda, ze se vzdycky najde nekdo, kdo do dobre rozjete diskuze vnese stvavy prvek...

Citace | Odpovědět