QuadMania.cz

Na mnoha místech se tu řeší různý spory prodejců a zákazníků. Co požaduje prodejce, co zákazník. A jak je to podle zákonů a předpisů?

Pojďme o tom diskutovat a radit si v tomhle vláknu.

Věcně, bez urážek, ke spokojenosti všech stran a hlavně ke zdaru věci - vyřešení sporu.

Klucí, omlouvám se, komu to bude vadit - nevhodný příspěvky smažu. Pojďme se fakt bavit nad konkrétníma případama nebo pravidlama. Když se nám to povede, třeba poradíme několika z nás, jak si vymoct právo. Nebo si ušetříme peníze, když zjistíme, že máme pocit nároku - a on je neoprávněnej.

Naposledy editováno 17.12.2010 23:32:20

Citace | Odpovědět

takove snahy se ceni, jelikoz pravni povedomi ma malo lidi a dost ruznych vykuku na to spoleha ;)

Citace | Odpovědět

Jó dobré nápad, hlavně aby se vlákno udrželo na první stránce

Citace | Odpovědět

Ok, tak za mě ANDYMOTORS.CZ, mám od nich 2 kolky,koupil sem od nich i pásy tatou S4 kerý sou uplně k hovnu, pořád se na nich něco sere a po třech závadách mi je bez řečí vzali zpět a peníze vrátili.nemůžu nic než doporučit.servis a jednání

Citace | Odpovědět

rychlejjezdec> tak to je ideální stav. Docela je obdivuju. Pásy za 100kolíků, použitý těžko prodejný a oni udělaji tuhle machrovinu. To se cení

Citace | Odpovědět

Roxteedy>rychlejjezdec> tak to je ideální stav. Docela je obdivuju. Pásy za 100kolíků, použitý těžko prodejný a oni udělaji tuhle machrovinu. To se cení

Citace | Odpovědět

rychlejjezdec>Ok, tak za mě ANDYMOTORS.CZ, mám od nich 2 kolky,koupil sem od nich i pásy tatou S4 kerý sou uplně k hovnu, pořád se na nich něco sere a po třech závadách mi je bez řečí vzali zpět a peníze vrátili.nemůžu nic než doporučit.servis a jednání

Citace | Odpovědět

Ja mam dobrou zkušenost se Strančicemi, vyreklamoval jsem tlumiče ,co prodejce obkecaval, že to tak ma fungovat tak u nich to nebyl problem,po 500 kilometrech bohužel zadni začaly blbnout, chvilu tlumily pak zase ne , po mailu jsem se spojil ze Strančicema , napsal jsem jim co to děla a poslali mě novy poštou, dali mě na vyběr jestli přijedu nebo je chci poslat ,za mě 110 procent

Citace | Odpovědět

Jade - poslal jsem Ti SZ s vysvětlením.

Klucí, omlouvám se, komu to bude vadit - zejtra tohle vlákno promažu. pojďme se fakt bavit nad konkrétníma případama nebo pravidlama. O tom, esi JM je dobrej nebo špatnej servis, kecejme jinde. Když se nám to povede, třeba poradíme několika z nás, jak si vymoct právo. Nebo si ušetříme peníze, když zjistíme, že máme pocit nároku - a on je neoprávněnej.

Citace | Odpovědět

Nazdárek přátelé. Jaký je Váš názor na následující: Koupím kolku od prvního majitele, v podstatě novou, která nebyla ještě ani přihlášená, s čistým TP. Ke kolce je vyplněná servisní kniha s předprodejním servisem a potom normálně absolvuji další garanční prohlídky, které budou zapsané v servisní knize. Když bych chtěl něco reklamovat, uznají mi to jako záruční opravu, když nemám fakturu? Zkrátka, je záruka přenosná nebo platí jen pro původního majitele?

Citace | Odpovědět

desar> Pkud je to f.osoba i v druhým případě, tak je záruka pořád do dvou let od první koupě. Pokud je nějaká nadstandartní záruka, ta může s druhým majitelem padnout na základní 2 roky.

Citace | Odpovědět

desar> To, co říká Sob je logický a myslím si, že každej solidní prodejce to taky tak bere.

V první řadě bych se podíval do záručních podmínek prodejce. Určitě budou v servisní knížce. Esi je tam psáno, že záruka přechází na dalšího majitele, pak není třeba nic víc řešit a buď v klidu Prodejce může "vylepšit" podmínky nad rámec zákona, pokud sou ve prospěch spotřebitele. Pak si ale může klást podmínky - jako třeba právě to absolvování garanček, atd.

Jinak, ty máš s tím člověkem smlouvu o prodeji použitý věci. Tomu se zákoník tak trošku vyhybá formulací "pro prodej použitý věci platí ustanovení pouze přiměřeně" Konkrétně hovoří o tom, že máš záruku na to, na vady, které byly v okamžik prodeje, pokud nejsou vyloženě uvedeny v kupní smlouvě. Nemáš záruku na vady, co se stanou později. Délku záruky máš 24 měsíců a prodávající ji může zkrátit až na 12, ale musí to vyloženě napsat do smlouvy. A pozor, záruku uplatňuješ u toho prodávajícího člověka.

Zákon nenařizuje povinnost převodu záruky od prodejní firmy, na dalšího majitele zboží. Ale myslím, že by se to dalo obejít, když Ti prodávající napíše pro jistotu plnou moc, že jeho jménem budeš vyřizovat reklamace tý kolky. Nemusíš hrotit notáře, atd. Stačí mezi váma. Ale ve vlastním zájmu si k tomu vezmi svýho svědka, kterej se i na tu plnou moc podepíše Tomu prodávajícímu to vysvětli, že je to proto, abys ho pak nemusel otravovat se závadama.

Hele, shrnuto - esi je ten prodejce (PŮVODNÍ FIRMA) solidní, tak problémy mít nebudeš. Jen je dobrý, abys o tom věděl, co se může stát a včas mohl zareagovat, když to půjde v Tvuj neprospěch. Ta plná moc je asi to nejmenší, co pro to můžeš udělat

Citace | Odpovědět

Desare, písni nám, jak si dopadl a zkušenost

Citace | Odpovědět

Roxteedy> Určitě to o těch pásech vědí a výrobce rovněž, proto to berou bez problému zpět, protože to výrobce uhradí...

Citace | Odpovědět

desar> Záruka je samozřejmě přenosná, když budou tvrdit něco jiného, například, že musíš servisovat v místě prodeje, je to hovadina.

Jak jsem psal v jiném vlákně:
ani neabsolvování záručních prohlídek NENÍ DŮVODEM K ZÁNIKU ZÁRUKY. Jen k tomu dovozce může přihlížet. Když Ti ale bude hustit, že zamítá záruku z důvodu absolvování prohlídek U NEZNAČKOVÉHO OPRAVCE, musí toto tvrzení ŘÁDNĚ PROKÁZAT.

Záruční prohlídky mají totiž podle nové evropské legislativy STEJNOU HODNOTU, když je absolvuješ u neznačkového opravce, pokud tento opravce použije ingredience, KVALITATIVNĚ SROVNATELNÉ s doporučeními výrobce (tedy ne nutně originály) a respektuje výrobcem doporučený POSTUP PROHLÍDKY (který je dovozce povinen BEZVÝHRADNĚ poskytnout).

Nová evropská legislativa bojuje proti znevýhodňování neznačkových servisů značkovými servisy. Jedna evropská automobilka již zaplatila mastnou pokutu za to, že nechtěla poskytnou informace pro montáž CB do svých vozů...

Citace | Odpovědět

Hašan> Jasný, s tou povinností garanček máš pravdu - musíš dát výrobku údržbu, kterou předepisuje návod, ale můžeš si svobodně vybrat, kdo ji udělá. Pak samozřejmě on ručí za to, že ji udělal správně

S čim ale nesouhlasim je, že záruka je automaticky přenosná. Prosim Tě, můžeš mi říct, na základě jakýho zákona/předpisu je prodejci nařízeno držet záruku dalším majitelům? Nevím o něm. Podle zákona je záruka na základě obchodní smlouvy prodejce-zákazník. Záruka dalším prodejem nepadá, ale prodejce jí má povinnost držet jen zákazníkovi, který to od něj koupil.

Jak říkám, solidní prodejce to neřeší a opraví. Jen Desarovi radím, aby se pojistil tou plnou mocí. Pro sichr! Nejsou jen solidní prodejci A kdyby hledali, jak se vyhnout povinnosti, tak tady najdou. U toho týpka, od kterýho kupuje, má totiž jenom záruku na vady, u kterých prokáže, že je kolka měla v okamžik prodeje. Žádný jiný.

Citace | Odpovědět

Ještě k tý rozšířený záruce - když dam jako prodejce dobrovolně něco navíc, tak si můžu klást podmínky. Takže 7let záruka u Bédy Trávníčka je uznána jen když U NICH absolvuješ a zaplatíš předepsaný servis.

Ale ze zákona 2 letou nesmí ničim omezovat. Můžeš servisovat kde chceš, pouze musíš dodržet předepsanej postup.

To samý u aut, atd. Takže číst pozorně podmínky prodloužený záruky!

Citace | Odpovědět

Roxteedy> Přesně tak, ale "ROZŠÍŘENÉ ZÁRUKY", omezené ujetím např. 5000 km u taiwanců jsou k smíchu, protože to vychází na 1600 km na každý rok záruky, tudíž na 138 ujetých km MĚSÍČNĚ.
Což asi málokdo najede - většina určitě najede mnohem víc.

A k tomu je třeba absolvovat ty předražené prohlídky, kdy za vypuštění (doufejme) oleje a prohlídku kolky za vzdálenosti 5 metrů zaplatíš 2 000 Kč. Když pak přijdeš něco reklamovat, řeknou Ti, že poškození je způsobeno nepřiměřeným přetěžováním kolky a můžeš se s celou zárukou vyfotit u Šrámka v Hlinsku...

Citace | Odpovědět

Hašan> napsat si můžou co chtěji. Pokud nenakupuješ na ičo, tak si chráněnej zákonem Záruku nelze omezit počtem km, atd. Myslim tu zákonnou. Dál si můžou diktovat, ikdyž je to k smíchu Je fakt, že kolikrát je to opravdu jen tah na diváci

Zase se toho někdo nechytejte - samozřejmě nejde reklamovat běžné opotřebení, spotřebák, atd. Prostě je třeba stále řešit, esi je to vada, nebo skončila životnost, atd.

Např, po půl roce se Ti sjedou gumy na plátno - těžko reklamaci vymůžeš, ikdyž si můžeš myslet, že by měly vydržet víc. Naopak, pokud plášť rupne např. (vymýšlím) že v něm byla nalisovaná chcíplá myš, tak záruku uplatníš i po 23,5 měsíci a 20.000km

Citace | Odpovědět

Roxteedy>Hašan> S čim ale nesouhlasim je, že záruka je automaticky přenosná. Prosim Tě, můžeš mi říct, na základě jakýho zákona/předpisu je prodejci nařízeno držet záruku dalším majitelům? Nevím o něm. Podle zákona je záruka na základě obchodní smlouvy prodejce-zákazník. Záruka dalším prodejem nepadá, ale prodejce jí má povinnost držet jen zákazníkovi, který to od něj koupil.

Citace | Odpovědět

bratránek koupil auto z druhé ruky, prorezlo mu to u nádrže, bez řečí to opravili, záruka je na věc, ne na chlapa+věc

Citace | Odpovědět

storm> Obecně to bohužel neplatí. Zajímalo mě to a našel jsem, že se na to někdo ptal na sdružení obrany spotřebitelů:

DOTAZ:
Dobrý den,
bratr byl v záruční době reklamovat motocykl. Bylo mu řečeno, že vzhledem k tomu, že je druhým majitelem (motocykl koupil od kamaráda ještě v záruce), nemá na záruční opravu nárok a bude si ji muset uhradit. Chtěla bych vědět, zda má prodávající právo takto postupovat. Mám za to, že záruka je vázana na výrobek a ne na majitele. Děkuji.

ODPOVĚĎ:
Bohužel Nejvyšší soud zastává jiný názor než Vy. Vše se ale dá řešit postoupením pohledávky z nároků z práv z odpovědnosti za vady věci nebo prostřednictvím plné moci, kterou 2. majiteli udělí ten 1.

Citace | Odpovědět

Kokoi - díky, že ses mně zastal Já zastávám stejnej názor, jako nejvyšší soud

Jak říkám - solidní prodejce prostě drží záruku na věc, ikdyž jí tam přiveze paroubkovo marťan. Jen radím Desarovi, jak velmi snadno pojistit, kdyby prodejce začal hledat kličky...

Citace | Odpovědět

Roxteedy> Ja kluci momentalne nic reklamovat nepotrebuji. Byl to jen dotaz na to, zda v pripade, ze takova situace nastane, mi staci dovezt kolku s radne vedenou servisni kartou k autorizovanemu prodejci/servisu kde servisuji a ten mi to "neco" na zaruku vymeni/opravi?
Jiste jste si totiz urcite vsichni vsimli, ze v mnoha inzeratech na jete kolky je napsane "zaruka jeste 1 rok" anebo "stale v zaruce". Jestli je proste automaticke, ze drzi autorizovany dovozce na kolku zaruku 2 roky. To, ze je kolka z jeho site a kdy byla prodana je prece podle servisky anebo VINu lehce dohledatelne.

Kdyz jsem prodaval svoji predchozi kolku, vzhledem k tomu, ze byla stale v zaruce, jsem dal kupujicimu kopii faktury a tudiz si myslim, ze by pri reklamacich nemel problem. A i kdyby nekdo zkoumal jmeno na fakture, klidne by se na me mohl obratit at mu to pomuzu resit. ja bych s tim problem nemel.
Nicmene toto nemuzete ocekavat od kazdeho prodavajiciho pouziteho stroje.

Citace | Odpovědět

desar> už jsme to tu popsali. Nech si napsat tu plnou moc a jsi v pohodě.

Jinak se vystavuješ potenciálnímu riziku. Ze zákona povinnost převodu záruky není. To, že se to píše v inzerátech na to nemá vliv

Citace | Odpovědět

Roxteedy>Hašan>
S čim ale nesouhlasim je, že záruka je automaticky přenosná. Prosim Tě, můžeš mi říct, na základě jakýho zákona/předpisu je prodejci nařízeno držet záruku dalším majitelům? Nevím o něm. Podle zákona je záruka na základě obchodní smlouvy prodejce-zákazník. Záruka dalším prodejem nepadá, ale prodejce jí má povinnost držet jen zákazníkovi, který to od něj koupil.

Hašan> Já to teď nemůžu najít, ale nová evropská legislativa ohledně distribuce a servisu motorových vozidel to upravuje.
Proč myslíš, že by výrobci drželi 12 let záruky na neprorezavění karoserie, když to musí představovat šílené náklady?
Navíc se většinou vychází z obvyklé praxe, jež je taková, že pokud nový majitel dodržuje povinnosti ze záruky vyplývající, může po zbývající dobu záruku uplatňovat.
Francouzské automobilky na to mají v servisní knížce dokonce speciální list, kterým původní majitel oznamuje výrobci (prodejci) prodej vozidla - to určitě nedělají jen pro vlastní potěšení !

Citace | Odpovědět

Hašan> já vycházim z pravidel pro zboží obecně. Je možný, že je nějaká spec. vyhláška upravující jen motorový vozidla. Esi to najdeš, hoď sem, co je to zač. Zajímá mně to

Citace | Odpovědět

Hašan> Automaticky přenosná záruka není, viz. příspěvky výše. Tím že jsi koupil od prodejce zboží, vznikne ti určité právo, tj. uplatnit na něj záruku a zboží reklamovat. Tohle právo můžeš postoupit jiné osobě. Stejně jako např. můžeš prodat pohledávku, kterou vůči někomu máš a dlužník taky nemůže namítat že nic nevrátí, protože si původně půjčil od někoho jiného.

Citace | Odpovědět

Roxteedy> Po svátcích se obrátím na bývalé kolegy z Peugeotu a hodím to sem.

Citace | Odpovědět

Roxteedy> Vracím se k Bédovi Trávníčkovi, jejich záruka sedm let není podmíněna každoročními posezóními prohlídkami a servisem. Zvlastní zkušenosti: koupil sem u nich čerpadlo, po šesti letech shořel motor, nebyl sem si jistý, jestli v době kdy sem čerpadlo kupoval už měli sedmiletou záruku, ale vzal sem čerpadlo do auta, bez krabice a účtenky, s tím, že jak pojedu kolem prodejny se zkusím zeptat. Stavil sem se tam, servisák se zeptal na jméno a bydliště, hned mu v počítaču naskočilo co sem kdy u nich kupoval, takže sem hned reklamoval a za čtrnáct dnů po jejich telefonátu si vyzvedl nové čerpadlo

Citace | Odpovědět