QuadMania.cz

Na mnoha místech se tu řeší různý spory prodejců a zákazníků. Co požaduje prodejce, co zákazník. A jak je to podle zákonů a předpisů?

Pojďme o tom diskutovat a radit si v tomhle vláknu.

Věcně, bez urážek, ke spokojenosti všech stran a hlavně ke zdaru věci - vyřešení sporu.

Klucí, omlouvám se, komu to bude vadit - nevhodný příspěvky smažu. Pojďme se fakt bavit nad konkrétníma případama nebo pravidlama. Když se nám to povede, třeba poradíme několika z nás, jak si vymoct právo. Nebo si ušetříme peníze, když zjistíme, že máme pocit nároku - a on je neoprávněnej.

Naposledy editováno 17.12.2010 23:32:20

petr.marena> musí k tomu bejt CZ návod. Vyžádej si ho, když nedaji, rozpor s kupní smlouvou a chtěj vrátit peníze.

Jen rada - nemaj nárok na nějakou slevu z vrácení peněz že je to už ojetý, atd. Když dojde k vrácení peněz, vždycky v plný výši. Třeba i poslední den dvouletý záruky.

Citace | Odpovědět

Roxteedy> t ju dekuji ti moc roxy ted uz vim co mam delat atake to tak udel VSE VLIKDU A MIRU dekuji moc a zatim se mej hezky zdravim petr

Citace | Odpovědět

petr.marena> rádo se stalo, držim palce

Písni, jak si dopadl

Citace | Odpovědět

Roxteedy>dobra jeste ten cz manual a zaruku mi dali jen na pul roku....ona je to kolka nova a privezli ji v roce 2009 a do ted jim stala nez jsem ji koupil ja vis?

Citace | Odpovědět

oni to tenkrat dovezly odnekat z anglie

Citace | Odpovědět

roxy prosimte ja jsem se sel kouknout do papiru co od toho mam ja mam tedy ten aj manual a jen fakturu ze jsem to zaplatil.a na fakture je psano Predvadeci model-kosmeticke vady Vyprodej-zaruka 6mesicu?????????????????????????????

Citace | Odpovědět

No, to máš blbý V tom případě je to prodej použitýho zboží. Záruku máš těch 6 měsíců, co píšou, ALE!!!

!!!pouze na vady, který mělo zboží prokazatelně v okamžiku koupě!!!

Takže pokud Ti teď rupne hlava válce, máš smůlu - když si kupoval, byla celá, apod.

Pokud si za to nedal odpovídající cenu (hodně nízkou) tak si asi dost nalítnul

Vlastně i ta oprava co Ti udělali je jejich dobrá vůle - nemuseli. Nebo Ti jí mohli naúčtovat. A na CZ manuál taky zapomeň.

Leda by se Ti povedlo to uhnat na to, že 2 roky stará předváděčka JE nový zboží. Ale to chce dobrýho právníka a toho musíš nejdřív zaplatit

Citace | Odpovědět

takze tedy suma sumarum mam naprostou smulu

ale kazdopadne ti strasne moc dekuji za rady a odpovedi

no ja jsem tu kolku platil 52000.....

no platit jeste pravnika to je se mi asi nechce,tak to asi budu prdet i na tu jejich pul rocni zaruku a budu si vse delat sam co myslis?diky petr

Citace | Odpovědět

Nechci zase opakovat co jsem už psal, ale ne každá vada je na záruku. Dusení může dělat špatný benzín a to bys musel jít reklamovat pumpě kde jsi tankoval - mluvím ze zkušenosti a mohu ti nafotit včerejší opravu kolky, co jsme z toho vylili. To s tou ČOI je taky jen pokud je uznaná reklamace a není pravda, že je 30 dnů na opravu. Pokud trváš na reklamaci a prodejce to tak převezme, má 30 dní na to aby s tím něco udělal. On se ale může do 30ti dnů vyjádřit, že to není na reklamaci a pak už ti ani ČOI nepomůže, protože se jich to přestane týkat. Oni řeší pouze uznanou reklamaci a např. neprovedenou. Pak tohle řeší jedině soud. Neexistuje absolutní právo kupujícího vše reklamovat, vždy jsou nějaké podmínky.

Citace | Odpovědět

Kovboy> hele, aby bylo jasno - já jsem prodejce a osobně považuju legislativu za diskriminační pro prodejce. Takže nechci nabádat k honu na ježibaby

Máš pravdu v tom, že často ta vada neni záruční. A taky v tom, že právo na odstoupení od smlouvy máš, pokud je jasné, že to byly 3 vady. Jasné = shodnou se na tom obě strany.

Pokud to Petr dával jako reklamaci, tak mu jí měli buď vyřešit nebo zamítnout. Pozor, tady je jen zmatek ve lhůtách - o tom, zda rma přijme nebo ne, musí rozhodnout tuším do druhého dne. Pak má 30dnů na vyřízení. Dost blbý pro prodejce, ale je to tak.

že neni absolutní právo vše reklamovat je pravda! Ikdyž, v našem socialistickým státě se toho možná jednou dožijeme

Citace | Odpovědět

petr.marena> rádo se stalo zkus se s nima nějak dohodnout. Ta firma něni banda podvodníků a už je tady nějakej pátek. Tak snad uspěješ

Citace | Odpovědět

Roxteedy> ahoj tak jsem nad tim dnes premyslel a docilyl jsem toho ze ja mam kamose ktery dela motorky tak mu to zitra odvezu a on to da snad do kupy a snima tam zatim nic resit nebudu

Citace | Odpovědět

No nechci Ti do toho kecat, ale jestli Tvůj kámoš na tom něco zvorá nebo to bude rozebírat tak, že to půjde poznat, tak ti prodejce další záruční opravy zamítne.

Citace | Odpovědět

jardin> vis ja uz jsem jim to reklamoval tvrdili mi ze to opravil a neopravil a jeste mi to ani nenapsaly do zarucaku a stejne mam od nich zaruku jen pul roku

Citace | Odpovědět

Jestli to není firma podvodníků, jak se domnívívá Roxteedy, tak bych to min. alespoň zkusil. Ne vždy se každá závada odstraní napoprvé a pokud budou ochotni se na to ještě podívat, tak proč ne. Zkusit si to snad můžeš hned po opravě jestli je to opravené (zkušební jízdou)

Citace | Odpovědět

jardin> to mas asi pravdu...skusit to jeste muzu to je pravda nic mene jim tedy v pondeli jeste zavolam ze to furt dela a dyz mi reknou tak to privezte tak to bude ok

my jsme to po te oprave projeli to je jasne a bylo to v poho ono to totiz zacne delat az kdyz stim chvily jezdis

Citace | Odpovědět

Petře, jak říká Jardin - dej jim šanci řešit.

Chápu Tvoje rozhořčení - jsem v tom samým stavu. Vyměnili mi na autě přední kotouče a desky. Při brždění auto háže, že by se rozpadlo. nejdřív sem se nasral a chtěl to dovezt někam jinam, ať to spraví. Ale teď už sem vychladnul a dovezu to v pondělí k nim. Až když nepochodim, budu řešit dál

Citace | Odpovědět

Čau Roxi nějak se mi časově nedaří poslední dobou v Quadmanii brouzdat takže opožděně bych Ti chtěl za sebe poděkovat za založení tohoto vlákna, je toho hodně co se dá v něm řešit a i já se časem přidám. Myslím si zejména u těch kolek nad 100000,- že by měla být veškerá legislativa napevno vžitá jako je tomu u aut a to jak pro prodejce tak ji kupující. Každej nemá hned lokty (a nebo je prostě jen slušnej)domáhat se svých práv.Tím spíš když si není existencí těchto práv jistý a druhý na to pak sází.

Možná by neškodilo mimo těchto diskuzí sem občas dát odkaz přímo na nějaký platný zákon, či literu, nebo přímo citaci. Já bych to určitě schrńoval. Sparki

Citace | Odpovědět

sparkl67> Sparki díky Proto jsem to zakládal. Asi s podobným cílem, jako ty Zlatý ručky Přesně jak píšeš - jde o to, kde je pravda. Bo někdy šidí prodejce, někdy má zákazník neoprávněný nároky z toho, že moc čumí na Občanský judo

Citace zákonů - ty si najdeš na netu. Defacto Tě zajímaji dva - občanský zákoník a zákon o ochraně spotřebitele. Tady je spíš dobrý si po lidsku vysvětlit, jak to má bejt. Na co máš nárok, na co ne...

Citace | Odpovědět

Roxteedy> Bohužel mám takový pocit, že většina "servisáků" není při své činnosti vedena snahou zákazníka potěšit, docílit jeho spokojenosti a motivovat ho k tomu, aby se na servis rád vracel a nebral to jako katastrofu.

Motivem českého servisu je zákazníka OSRAT.

Teď jsem měl kolku na servisu kvůli ulomené spojkové hřídeli po spadnutí řetězu a následném zablokování řetězového kolečka řetězem.

Protože nejsou dealery Accessu, nechali mě shánět všechny potřebné díly - proč by se s tím zabývali, když na tom nemají marži, že...

Po cca měsíci z nich vylezlo, že čtyřkolka přestala startovat, přičemž ale mě čtyřkolka doposledka startovala... OK, porouchala se volnoběžka a Černého Petra si vytáhli zrovna oni...

Servis ale, ve strachu, abych nepožadoval opravu v jejich režii, začal slintat nějaké kraviny, že to zapříčinilo mnou špatně nasazené olejové sítko, které ale obráceně nasadit nejde...

No, a vrcholem všeho bylo to, že mi po cca 7 týdnech vrátili kolku NEOPRAVENOU, protože neuměli sundat rotor magneta...

Za opravu, po které odjížděla kolka z jejich "servisu" na laně stejně, jako do něj přijela, si neváhali naúčtovat přes 4 tisíce korun (výměna spojkového hřídele - cca 3 hodiny, seřízení vůle ventilů - snad to udělali, požadováno namazání řetězu - NEPROVEDENO, kontrola variátoru - NEPROVEDENO).

Suma sumárum, já už budu servisovat jenom na doporučení někoho, kdo daný servis zná a byl tam spokojen.
České servisy tu totiž nejsou proto, aby byli zákazníci spokojení, ale proto, aby měli kde vyhodit těké prachy z okna !!!

Citace | Odpovědět

Hašan> Optej se v klubovně svého okolí kde je kdo spokojený, to je nejlepší, reference od lidí co znáš

Citace | Odpovědět

NeedToSpeed> To jsem zkusil, oni si servisují sami... Já bych se do toho býval taky pustil, vždyť převodovka u kolky je jednoduchá jako strojek na maso, ale nemám utahovačku, která by přeprala matice variátoru a spojky.

Citace | Odpovědět

Hašan> blbá zkušenost sice je to tady mimo téma, ale přesto zajímavej příspěvek. Já osobně bych odsaď vystartoval už jen kdyby mně nechali shánět ty díly. To profík neudělá. Já jezdim do JM a jsem navýsost spokojenej

Citace | Odpovědět

Zdar všem kolkám. Může ASP zrušit garanci na kolku když si vyměním olej sám? Mám to k nim 100km. Kolka je jinak v poho.Jsem aftamekanik a myslím že vyměnit olej fakt není operace. Co vy na to? Dělaj si jen prdel??!!

Citace | Odpovědět

ACHONZA>

tohle řeší vyhláška EU - nechce se mi hledat číslo. Výrobce/prodejce/dovozce je povinen zveřejnit specifikace náplní, atd. Takže pokud použiješ oleje, filtry, atd. co předepisuje výrobce, nesmí to mít vliv na základní záruku 2 roky. Samo, pokud to zásahem nezkurvíš.

Co se týče záruky, co dávaji navíc (Třeba KIA 7 let), tak to už můžou podmiňovat. Třeba garančkama, nebo i tim, že na tom jezdíš v červený čepici

Takže buď si dělaj prdel, nebo lžou

Citace | Odpovědět

větvičkář_Rox> Dík za info.

Citace | Odpovědět

Gutio> Sepiš závady a požaduj odstoupení od smlouvy. Pokud se nedomluvíte:

kupovals na ičo: soud
kupovals soukromě: čoi

Citace | Odpovědět

větvičkář_Rox> kupoval jsem soukr. Víš co nechci nekoho prudit. Ale zase nechci jezdit každých 1000km na garančku - po ose cca100km. To je sice můj problém ale jsem automech a vyměnit olej je fatk prdel. Mám zato že kdo si koupí 4kolku tak něco musí umět. Už jen z hlediska problému v terénu si řidič musi nějak poradit. A aspoň musí dostat kolku na silnici. Tohle samo beru že je venku sám a měl by poznat jestli se mu kolka sere nebo ne. Tak nevím proč z nás dělaj blbce že neumíme zakovej základ. Proto s tím tady vlastně otravuju.

Citace | Odpovědět

ACHONZA> o tom soudu jsem psal Gutiovi, kterej dal takovej hodně divnej dotaz.

K tobě je to jasný, jak jsem psal - pokud to uděláš správně, dělej si údržbu sám. Na 2letou záruku to nemá vliv.

A neprudíš, od toho tady to fórum je, ne?

Citace | Odpovědět

větvičkář_Rox> Dík.

Citace | Odpovědět